Conditions de garantie pour les clients privés
En tant que partenaire contractuel d'achat, nous vous accordons, en plus des droits légaux en matière de défauts sur le produit, une garantie étendue de 2 ou 5 ans (pour certaines marques et modèles). Le délai pour le calcul de la durée de la garantie commence à partir de la date de livraison. Le champ d'application territorial de la protection de garantie est l'Allemagne, l'Autriche, le Liechtenstein, le Luxembourg et la Suisse.
La garantie porte sur l'absence de défauts du produit, y compris le fonctionnement, les défauts de matériel ou de production. Si un défaut apparaît pendant la période de garantie, nous vous accordons, dans le cadre de cette garantie, l'une des prestations suivantes, à notre choix :
- la réparation gratuite du produit (réparation) ou
- remplacement gratuit du produit par un produit équivalent (livraison ultérieure)
En cas de remplacement ou de réparation nécessaire dans notre atelier spécialisé ou dans celui du fabricant, nous mandatons un transport nécessaire, dont les frais sont à notre charge. Sur demande, nous mettons à votre disposition le matériel d'emballage nécessaire.
La garantie couvre le remboursement des frais suivants :
- les frais de matériel et les frais de remise en état des pièces défectueuses ou de remplacement
- Salaire pour la correction des erreurs
- Frais d'arrivée et de départ
- Frais de transport franco bord de trottoir
Si vous recevez un produit réparé ou neuf dans le cadre de la prestation de garantie, cela n'a aucune influence sur la période de garantie en cours. La garantie ne recommence pas avec la réparation/le remplacement du produit.
Exclusions / suppression de la garantie
Les demandes de garantie sont exclues en cas de dommages au produit dus à :
- qui surviennent pendant le montage et/ou le démontage de la chose, ainsi que les dommages de transport de toute nature et les dommages survenant dans le cadre d'un déménagement
- Piles et accumulateurs dans les petits appareils de massage ou les télécommandes
- Dommages causés par des animaux domestiques (égratignures, urine d'animal, etc.)
- causés par une négligence grave, une faute intentionnelle ou par des tiers
- décolorations dues au transfert de couleurs de textiles ou de vêtements étrangers
- qui apparaissent à la suite d'une usure liée à l'exploitation ou du fait du vieillissement, de l'usure, d'une contamination, d'une détérioration, d'un éclaircissement et qui entraînent des modifications des propriétés typiques des matériaux de revêtement, telles que l'apparition de traces de graisse, de fissures dans les haies, de plis de mât ou de boulochage ou le pelage et la fragilisation de revêtements en cuir (usure)
- ainsi que les dommages causés par un court-circuit, la foudre, une surtension, une erreur de manipulation
- résultant du non-respect des mesures de sécurité, d'une utilisation non conforme, d'un usage détourné ou d'un manque d'entretien contraire aux recommandations du fabricant
- résultant de l'installation de l'objet à proximité immédiate de sources de chaleur (par ex. : poêles en faïence et cheminées de chauffage), ainsi que du non-respect des instructions d'installation du fabricant
- qui sont dus à la corrosion ou à des dépôts de calcaire
- causés par une action extérieure sur l'objet (par exemple bris, torsion, éraflure, brûlure, roussissement, fissures, coupures, etc.)
- causés par les intempéries ou l'humidité
- par des tremblements de terre, des guerres, des événements assimilables à des guerres, des actes de terrorisme, l'énergie nucléaire ou des substances nucléaires
- d'un traitement inapproprié et de l'utilisation de la force (par exemple, vandalisme, coups, chocs, chute)
- par l'action progressive du froid, de la chaleur, des variations de température et de pression atmosphérique, de l'humidité, de la fumée, de la suie, de la poussière, de la corrosion, de la lumière et des rayons, ainsi que par la détérioration interne (dommages progressifs)
- les frais de révision ou d'autres mesures qui auraient été nécessaires même indépendamment du sinistre
- les frais supplémentaires résultant de modifications ou d'améliorations allant au-delà de la remise en état
- les fauteuils de massage qui ne sont pas utilisés exclusivement à des fins privées, par exemple dans le cadre d'un prêt, d'une location ou d'une utilisation en studio
La garantie ne couvre pas non plus les dommages corporels ou consécutifs, ni les dommages survenus en dehors de l'appareil.
La garantie du revendeur ne limite pas vos droits légaux découlant du contrat de vente conclu avec nous. Cette promesse de garantie n'affecte pas les éventuels droits de garantie légaux existants à notre égard. Cette garantie du commerçant ne porte donc pas atteinte à vos droits légaux, mais étend au contraire votre statut juridique.
Si l'objet acheté est défectueux, vous pouvez dans tous les cas vous adresser à nous dans le cadre de la garantie légale, et ce indépendamment du fait qu'il s'agisse d'un cas de garantie ou que la garantie soit invoquée.
Que faire en cas de dommage ?
En cas de recours à la garantie, veuillez vous adresser à nous en tant que garant :
Massagesessel Welt
P4P Solutions GmbH
Max-Holder-Str. 25
73630 Remshalden
Allemagne
garantie@massagesesselwelt.de
Allemagne gratuit : 0800-7352963
Téléphone (international) : +49 (7151) 205 259 95
Ce qui distingue notre garantie de 5 ans sur une sélection de marques et de produits ?
Nos prestations de garantie étendue sont garanties par notre partenaire de service et sont réassurées auprès d'une compagnie d'assurance ! Une prise de contact directe est également possible.
Garantie-Datenbank 24 GmbH, Dreieich, Allemagne
Lundi - Vendredi : 09:00 - 17:00
Hotline : +49 (6103) 391 780
info@garantie-datenbank24.de